Satın Aldığım Paketi Kuramıyorum: Randevu Gelmedi Ve Kablo Satışı Dayatıldı

16 Eylül tarihinde Diyarbakır Bağlar’daki adresim için Digiturk’ten temel ve spor paketi satın aldım. Satış öncesinde defalarca aranarak paket satışı için ikna edilmeye çalışıldım; ancak satış tamamlandıktan sonra Digiturk’e ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi, çağrı merkezine defalarca aramama rağmen bağlanamadım.

Kurulum için gelen teknik ekip, daha önce aynı adreste bağlantı kurulmuş ve kullanılan kablonun işime yaramayacağını söyleyerek, kendi kablolarından 80 metre satın almam gerektiğini belirtti. Bu durum üzerine kurulumdan vazgeçmek zorunda kaldım. Sonrasında yaptığımız küçük bir araştırma ile mevcut kablomun aslında çalışır durumda olduğunu öğrendik.

Tekrar kurulum için randevu aldık; Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri olmak üzere üç kez randevu oluşturuldu; ancak randevu saatlerinde hiçbirinde adrese gelinmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu an hem satın aldığım paketi kullanamıyorum hem de şikayetimi iletmek için Digiturk’e hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Satın aldığım temel ve spor paketinin, mevcut kablom kullanılarak, ek kablo satışı dayatılmadan ve verilen randevu saatlerine uyularak sorunsuz şekilde kurulmasını ve hizmetin bir an önce aktif edilmesini istiyorum.