to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle Kayalar Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 15 gün önce Digiturk üzerinden 35 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulumdan beri modem yanındayken hız testi yapılıp 35 Mbps göründüğü için “sorun yok” deniliyor ancak benim asıl sıkıntım, evin diğer odalarında internete neredeyse hiç girilememesi.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım. Her seferinde kendi taraflarında sorun olmadığını söylüyorlar. Modemin yerini değiştirip başka odaya kuralım, sinyal diğer odalara daha iyi dağılsın dediğimde ise “olmaz, sadece o odada kullanabilirsiniz” cevabını veriyorlar. Komşularımın interneti evin farklı odalarında rahatça kullanabildiğini söylediğimde de “en başta bunu söylemeliydiniz” gibi kaçamak bir yanıt alıyorum. Oysa bu adreste daha önce başka bir firmadan, daha düşük hızda, aynı altyapı ile internet kullanıyordum ve evin diğer odalarında böyle bir sorun yaşamıyordum.
Sözleşme yapılırken özellikle diğer odalarda kullanım sormadım çünkü daha önce düşük hızla bile sorun yaşamamış biri olarak daha yüksek hızda da problem olmayacağını düşündüm. Şimdi ise hem diğer odalarda internete düzgün şekilde erişemiyorum hem de iptal etmek istediğimde yaklaşık 4700 TL cayma bedeli istendiği söyleniyor. Üstelik bu hizmet için aylık 750 TL gibi ciddi bir ücret ödemekteyim.
Evimde, özellikle diğer odalarda da makul seviyede kesintisiz internet kullanmak istiyorum. Bunun için gerekli teknik düzenlemelerin ücretsiz şekilde yapılmasını, evin içinde interneti sadece kurulum yapılan odada değil diğer odalarda da kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, kusurlu hizmet nedeniyle tarafıma yüksek cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Digiturk’e yeni abone oldum, İstanbul Başakşehir’de uydu kurulumum yapıldı ve fiber ev internetimin en geç 3 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen evimde hâlâ internet hizmeti verilmedi, modemi bir saniye bile kullanamadım. Bu süre içinde neredeyse her gün...
Digiturk üzerinden kullandığım 35 Mbps internet paketimle ilgili yaklaşık üç‑dört yıldır aynı problemi yaşıyorum. Evde internet hızım hiçbir zaman paketimde yazan hıza yaklaşmıyor, yapılan tüm hız testlerinde en fazla 7 Mbps değerini görüyorum ve bu hızla 10 dakikalık bir videoyu bile neredeyse 1 sa...
Digiturk 35 Mbps internet aboneliğim Kasım ayında bağlandı. Modem ihtiyacımı kendim karşıladım, ekipler sadece kurulum yapmaya geldiler ve kurulum ücreti alınmayacağını özellikle belirttiler. İnterneti yalnızca yaklaşık 10 gün kullanabildim, daha sonra altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle bağlantım ...
Digiturk ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum. Mevcut internetim için yalnızca modem yenilemesi yapılacağı söylenmesine rağmen, bunun üzerinden yeni bir abonelik başlatılmış. Yaklaşık 4 gün önce yapılan bu işlem sonrasında,...
Digiturk 35 Mbps Limitsiz Yalın internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemim bozulduktan sonra değişim yapıldı, ancak yeni modemle hız düşüklüğü problemi ortaya çıktı. Bu sorun için tekrar modem değiştirildi fakat bu sefer de internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte d...
Yorumlar