Sabit Ücret Garantisi İhlali Ve Faturada Aşırı Tutar

Digiturk’ten online olarak sabit fatura garantili, aylık ücreti sözleşmede açıkça 829 TL olarak belirtilen bir paket satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladıktan sadece 7 gün sonra tarafıma 1.009 TL tutarında fatura çıkarıldığını bugün öğrendim. Sözleşmede yazan sabit ücret 829 TL olmasına rağmen, 7 günlük kullanım için 1.009 TL yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Elimde, aylık sabit ücretin 829 TL olduğunu gösteren sözleşme örneği bulunmaktadır. Buna rağmen belirtilenden daha yüksek bir faturayla karşılaşmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda herhangi bir çözüm sunulmadan görüşmenin sonlandırılması ve telefonun kapatılması, mağduriyetimi daha da artırdı.

Sözleşmede yer alan sabit fiyat garantimin geçerli sayılmasını, 7 günlük kullanım için kesilen 1.009 TL’lik faturanın iptal edilerek paketimin sözleşmede belirtilen 829 TL üzerinden düzeltilmesini ve gerekirse fazla yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.