Fiyat Garantisi İhlali Ve Açıklama Eksikliği

Digiturk’te MSB kampanyasından yararlanarak 1 yıl boyunca aynı fiyat garantisi ile 479 TL’lik paket satın aldım. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan son temmuz ayı faturam 979 TL olarak kesildi ve ücret neredeyse iki katına çıkarıldı.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise sağlıklı bir açıklama yapılmadığı gibi telefon yüzüme kapatıldı. Hem verilen 1 yıl fiyat garantisinin yok sayılması hem de bu üslup nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben, kampanyada belirtildiği ve satış esnasında bana söylendiği şekilde faturamın yeniden 479 TL’ye düşürülmesini ve haksız şekilde artırılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Söz verilen kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve üyeliğimin başlangıcında anlaştığımız şartlara geri dönülmesini istiyorum.