Sabit İnternette Sürekli Donma Ve Kasma, Cezasız İptal Talebi

Evimde kullandığım Digiturk sabit internetten yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde verim alamıyorum. Modem ile televizyonumun arası sadece 3 metre olmasına rağmen internete bağlanmıyor, YouTube’dan video dahi açılmıyor, sürekli donma ve kasma yaşıyorum. İnterneti bağlatmadan önce telefonla arandığımda “efsane internet, donma yok, kasma yok” şeklinde ifadelerle ikna edildim ancak bir gün bile bu internetten memnun kalmadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirdiler. Eve gelen servis ekibi modemi değiştirdi ancak sorun hiç düzelmedi, bağlantı kalitesi aynı derecede kötü kaldı. Hatta eve gelen servis personeli bile bu firmanın internet hizmeti konusunda çok kötü olduğunu ifade etti. Buna rağmen hâlâ düzgün bir hizmet alamıyorum ve 2026 yılında hâlâ temel internet problemiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Abonelik bilgilerim 1030664975 numaralı üyeliğim üzerindendir. Sürekli problem yaşadığım, defalarca teknik müdahale yapılmasına rağmen çözülemeyen bu internet hizmeti için artık taahhüdümün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de cezai ücretle karşılaşmak istemiyorum.