to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ve internet hizmeti için Hakbuku üzerinden başvuru yaptım. Bana 1 yıl boyunca aylık 950 TL sabit fiyat garantisi verildi, buna dair görüşmelerin ses kayıtları da mevcut. Ancak daha ilk aydan itibaren 950 TL yerine 2.400 TL fatura yansıttılar.
İlk gelen SMS’te “linke onay verdiniz” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Hakbuku’nda ismi M**** olan temsilci WhatsApp üzerinden bana bir link gönderdi, bu linki kopyalayıp kendisine atmamı istedi. Onlar bu şekilde onay verdiler, şimdi ise tüm sorumluluğu bana yıkmaya çalışıyorlar. WhatsApp yazışmalarım duruyordu ancak süreli SMS’ler olduğu için SMS kayıtlarına artık ulaşamıyorum, buna rağmen ses kayıtları dinlense ne konuşulduğu çok net ortaya çıkacaktır.
Yaşadığım bu mağduriyet sonucunda dün akşam iptal talebinde bulundum. Sadece 3 gün kullanmama rağmen 1.650 TL fatura ve 2.400 TL iptal bedeli olmak üzere toplamda çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Bu durumun ne vicdana ne de hakkaniyete sığdığını düşünüyorum.
Verilen 1 yıl sabit fiyat garantisine uyulmasını, haksız yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini, sadece gerçekten kullandığım süre neyse onun makul şekilde ücretlendirilmesini ve haksız iptal bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca görüşme ve onay ses kayıtlarımın dinlenerek, bana vaat edilen koşullara göre işlem yapılmasını istiyorum. Özellikle dün saat 12:13’te yapılan görüşmenin kayıtlarının incelenmesi halinde bana verilen 1 yıl sabit fiyat garantisinin açıkça görüleceğini ve adaletin yerini bulacağını düşünüyorum.
Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söyl...
Yaklaşık 6 ay önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana, mevcut internet paketime ek olarak maç paketi tanımlayacaklarını, bu paketin tamamen ücretsiz olduğunu ve sadece internet ücreti ödeyeceğimi açıkça söylediler. Özellikle, aylık toplam ödemenin 460 TL olacağını defalarca belirttiler. Bun...
Digiturk üzerinden evime internet aboneliği başlattım. Bana sözlü olarak aylık 499 TL internet ücreti olacağı söylendi, ayrıca beğenmezsem ilk üç ay içinde hiçbir gerekçe sunmadan üyeliğimi iptal edebileceğim belirtildi. Ancak abonelik başladıktan sonra her ay faturam yaklaşık 650 TL olarak geldi ve...
4’ünde Digiturk başvurusu yaptım. Başka bir firmada internet kullanırken Digiturk’e geçmek istedim, işlemleri başlattık. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bir paket ve fiyat üzerinde anlaştık, bana aylık 570 TL olacağını söyledi ve buna göre onay verdim. Teknik ekip eve gelip kimlik bilgilerimi aldı...
Mevcut internet tarifemin taahhüdü biteceği için Digiturk’ün internet paketini satın almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, internet paketinin aylık 499 TL olduğunu, işlemi tamamlamak için tarafıma SMS ile gönderilen link üzerinden onay vermem gerektiğini söyledi. Ancak SMS...
Yorumlar