Digiturk Söz Verilen Ücretsiz Paket Yerine Fahiş Fatura Ve Haksız İcra Şoku

Yaklaşık 6 ay önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana, mevcut internet paketime ek olarak maç paketi tanımlayacaklarını, bu paketin tamamen ücretsiz olduğunu ve sadece internet ücreti ödeyeceğimi açıkça söylediler. Özellikle, aylık toplam ödemenin 460 TL olacağını defalarca belirttiler. Buna güvenerek onay verdim.

Ancak kurulumdan sonra bana gelen her fatura yaklaşık 850 TL civarında oldu. Başta ne taahhüt ettilerse, faturalar bunun neredeyse iki katı geldi. Ortada çok açık bir şekilde telefonla yapılan, gerçeği yansıtmayan bir satış ve yanıltma var. Bu durumu fark edince aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası tarafıma cayma bedeli ve 3 fatura olarak yaklaşık 3.400 TL borç çıkarıldı.

Ben daha bu borcun ne olduğunu sorgularken, üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyam icraya verildi. Ardından avukat beni arayarak, icra ve avukatlık masraflarıyla birlikte 10.800 TL borcum olduğu söylendi. Tamamen yanıltılarak abone yapılıp, sonra da bu şekilde icraya verilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Telefonla “tamamen ücretsiz maç paketi, toplam 460 TL ödeyeceksiniz” denip, sonra hem fatura tutarlarının iki katına çıkması hem de bu kadar kısa sürede, habersiz şekilde icra sürecine gidilmesi açıkça tüketiciyi zor durumda bırakmaktır. Ben bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, icra dosyasının kaldırılmasını, haksız çıkarılan borçların iptalini ve bana kurulan bu telefon tuzağıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.