Rızasız Yenilenen Üyelik Ve Fatura İtirazı

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketine üyeydim. Taahhüdümün bitimine 1–2 ay kala müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez arandım ve taahhüdü yenilemem için 499 TL gibi benim için kabul edilemeyecek bir fiyat teklif edildi. Her arandığımda bu ücreti kabul etmeyeceğimi, yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken bana bu kadar yüksek rakam verilmesinin adil olmadığını, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve sözleşmemin bitiminde yenilenmemesini istediğimi açıkça belirttim.

Beni arayan tüm müşteri temsilcileri, devam etmek istemediğimi sisteme ilettiklerini söyleyince, taahhüdüm bittiğinde üyeliğimin otomatik olarak sonlandırılacağını düşündüm ve ayrıca arama yapma gereği duymadım. Ancak taahhüdüm biteli yaklaşık 1 ay olmuşken, hiçbir onayım olmamasına rağmen indirimsiz tarifeden 623 TL tutarında ağustos faturası çıkarıldığını gördüm.

1028436013 numaralı üyeliğim için kestiğiniz bu faturaya itiraz ettiğimde, müşteri hizmetleri “yapılacak bir şey yok, fatura çıkmış” diyerek yardımcı olmadı. Yıllardır benzer mağduriyetler yaşatan bir sistemle karşılaşıyorum ve Digiturk aldığıma bin pişman oldum.

Rızam dışında yenilendiğini düşündüğüm bu üyeliğin iptal edilmesini, 623 TL tutarındaki ağustos faturamın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte herhangi bir borç/ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.