Onaysız Taahhüt Değişikliği Ücreti Ve Yayın Kesintisi İçin Şikayet

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketine üyeyim. Haziran ayı içerisinde tarafıma “taahhüt değişikliği” adı altında 5.512 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Böyle bir taahhüt değişikliğini onaylamadım ve bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum. Yaklaşık 1 hafta önce bu faturayı fark ettim ve hemen ardından sesli yanıt sistemi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum.

Şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen Digiturk tarafından aranmadım ve bilgilendirilmedim. Üstelik bugün itibarıyla yayınlarım tamamen kapatıldı. Hem haksız bir taahhüt değişikliği ücretiyle karşı karşıya bırakıldım hem de herhangi bir çözüm sunulmadan yayınlarım kesildi.

1023504511 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, onayım olmadan yansıtılan 5.512 TL’lik taahhüt değişikliği ücretinin iptal edilmesini ve yayınlarımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.