Rızasız Paket Değişikliği, Kişisel Verilerin Yanlış Düzenlenmesi Ve 1.733,8 TL Haksız Faturası

1026572295 numaralı Digiturk abonesiyim. Mevcut paket sürem Temmuz ayının ilk haftasında dolmuş olmasına rağmen, tarafımın hiçbir bilgisi, onayı veya rızası olmaksızın aboneliğimin farklı bir pakete geçirildiğini ve bu işleme istinaden tarafıma 1.733,8 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldığını fark ettim.

Ayrıca sistem kayıtlarımda adres bilgilerimin ve doğum tarihimin gerçeğe aykırı biçimde değiştirilmiş olduğunu gördüm. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, bu hatalı ve benim dışımda değiştirilmiş bilgiler nedeniyle sistem üzerinden işlem yapmam engellenmektedir. Bilgilerimin rızam dışında değiştirilmesi ve bunun abonelik feshi hakkımı kullanmama engel olması nedeniyle, art niyetli bir süreç yürütüldüğüne dair ciddi şüphelerim bulunmaktadır.
Yaşananların acilen düzeltilmesini, kişisel bilgilerimdeki hatalı ve rızam dışında yapılan değişikliklerin bana danışılarak doğru şekilde güncellenmesini, haksız yere yansıtılan 1.733,8 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak, kişisel verilerim üzerinde usulsüz işlem yapan sorumlular hakkında yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.