Digiturk Üyeliğinde Kimlik Hatası Nedeniyle İptal Edilemeyen Ve Haksız Fatura

Digiturk’e ait üyeliğimin oluşturulması sırasında kimlik bilgilerim sisteme yanlış girildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimdeki sözleşmede tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen, sistemde uyruğum Kuzey Kıbrıs olarak gözüküyor, kimlik seri numaram ve doğum tarihim yanlış olduğu için de sistem bunları kabul etmiyor. Bu hatanın Digiturk bayisi ya da temsilcisi tarafından yapıldığını düşünüyorum.

Taahhüt sürem bittikten sonra üyeliğimi iptal ettirmek istedim ancak yaklaşık 5 gündür kimlik bilgilerim yanlış göründüğü için hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilemiyor. Buna rağmen tarafıma 1.370 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yani hem sistemdeki hata nedeniyle üyeliğimi iptal edemiyorum hem de kullanmak istemediğim hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iptal işlemini yapamayacaklarını, sistemsel hata nedeniyle işlem ilerlemediğini belirtiyorlar ancak sorunu çözecek bir adım atılmıyor. Üyelik bilgilerimdeki hatanın, uyruğumun, kimlik seri numaramın ve doğum tarihim dahil tüm kimlik bilgilerimin acilen düzeltilmesini, taahhüdüm sonlandıktan sonraki döneme ait haksız faturaların iptal edilmesini ve üyeliğimin talebim doğrultusunda hemen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Üye numaram: 1018450850.