Rızam Olmadan Açılan İkinci Digiturk Aboneliği İptali Ve İnceleme Talebi

Uzun süredir Digiturk temel paket abonesiyim. 24.06.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve internet bağlamak istediklerini söylediler. Hâlihazırda başka bir firmanın internet abonesi olduğumu, bu nedenle internet istemediğimi açıkça belirttim ve reddettim.

25.03.2026 tarihinde ise eve Digiturk’ten gelen ekip, uydu alıcısının yenilenmesi gerektiğini söyleyerek yeni bir uydu alıcısı taktı. Bu işlem sırasında, bu alıcıya internet bağlanması için eşimin adına yeni bir abonelik başlatmışlar. Digiturk tarafından eşimin telefonuna gelen SMS şifrelerini ekip, bizzat bizden talep etti ve bu şifreleri kendilerine iletmemizle birlikte sistemde yeni abonelik oluşturulmuş ve onaylanmış görünüyor.

Daha da vahimi, evimde hâlihazırda kendi adıma aktif bir Digiturk aboneliği olmasına rağmen aynı adrese eşimin adına ikinci bir Digiturk aboneliği açılmış durumda. Türk Telekom ekipleri de internet kurulumu için eve gelmiş, evde eksik kablo olduğunu söyleyip elektrikçi çağırmamız gerektiğini belirtmiş ve iki gün sonra bağlantıya geleceklerini ifade etmişlerdir. Ancak Digiturk’ü aradığımda, eşimin adına açılan bu yeni aboneliğin 25.03.2026 tarihi itibarıyla başlamış olduğu ve bunun taahhütlü bir işlem olduğu, iptal edilmesi halinde cayma bedeli ödememiz gerektiği tarafıma iletilmiştir.

Ben bu abonelik için ne telefonla onay verdim ne de ikinci bir abonelik istediğimi beyan ettim. Mevcut aboneliğim varken aynı adreste bilgim ve açık rızam dışında eşimin adına ikinci bir abonelik açılması son derece şüpheli ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu uygulamanın hukuken de tartışmalı olduğunu, hile şüphesi barındırdığını düşünüyorum.

Eşim adına açılan bu ikinci Digiturk aboneliğinin, herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya ek masraf yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi gerçekleştiren saha ekibi ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.