to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi, Adresim Yanlış Sayıldı Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi
23.03.2026 tarihinde Digiturk internet hizmetine abone oldum. Aynı gün akşam saatlerinde arandım ve kurulum için evde birinin bulunacağını, kendimin gün içerisinde mesai saatlerinde çalıştığım için evde olamayacağımı, bu nedenle annemin evde olacağını belirttim. Kimliğimi de özellikle ekipler sorar diye anneme bıraktım. 24.03.2026 tarihinde geleceklerini söylemelerine rağmen o gün kurulum için kimse gelmedi.
25.03.2026 tarihinde bu kez aranarak yanlış adres verdiğim söylendi. Bu eve yeni taşınmış olmama rağmen elektrik ve doğalgaz gibi tüm aboneliklerimi şu an kullandığım doğru adresimle açtım, hiçbir kurumda adresle ilgili bir sorun yaşamadım. Buna rağmen Digiturk ekibi adresimin yanlış olduğunu iddia etti ve o günden sonra ne bana geri dönüş yapıldı ne de ben müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim. Uzun süredir hizmet alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Digiturk’ten beklentim, en kısa sürede doğru adresim esas alınarak kurulumun gerçekleştirilmesi ve artık oyalanmadan hizmetin aktif edilmesidir. Eğer bu mağduriyet aynı şekilde devam edecekse, aboneliğimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24.03.2026 tarihinde Digiturk maç paketi ve ev interneti aboneliği için başvuru yaptım ancak o günden bu yana kurulum için kimse gelmedi. Sistemlerinde adresimin yanlış göründüğünü söyleyip duruyorlar, defalarca doğru adres vermeme rağmen düzeltmiyorlar. Bu süreçte Digiturk’le 6–7 defa görüşme yaptım. Ben aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, sadece onlar aradığında görüşebildim. Bugün aradıklarında yine adresin yanlış olduğunu, düzeltilmemiş olduğunu söylediler. Ankara Yenimahalle’deki adresimi her seferinde net şekilde belirtmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bu süre boyunca ne ev internetini ne de maç yayınlarını hiç kullanamadım. Doğru adresi tekrar tekrar iletmeme rağmen kurulum yapılmadığı ve hizmetten hiç yararlanamadığım için Digiturk ile yaptığım aboneliğin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
