Reklamda Söylenen Digiturk Paketi Şartları Gerçekle Çelişiyor

Instagram’da gördüğüm “internet artı spor paketi” kampanyası üzerinden Digiturk’e üye olmak istedim. Geçen ayın 13’ünde internet üzerinden, hangi tahliye bayi olduğunu bilmeden bir bayi ile görüştüm. Görüşmede bana aylık 629 TL olacağı, bunun dışında hiçbir ek ücret olmayacağı ve 100 Mbps internet hızı alacağım açıkça söylendi. Bu şartlara güvenerek üyeliği onayladım.

Üyelik sırasında bana bir link gönderildi, bu linkin şifresini de karşı taraftaki bayiye vererek işlemi tamamladım. Daha sonra gönderilen linkteki paket içeriklerinin konuştuğumuzla uyuşmadığını, paket detaylarının ve üyelik şartlarının çok farklı olduğunu, ilk faturam geldikten sonra fark ettim. Yani bana anlatılan kampanya ile sisteme tanımlanan üyelik arasında ciddi fark var ve bu durum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Reklamda ve bayi ile yaptığım görüşmede anlatılan şartların geçerli olmasını ya da bu mümkün değilse üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız şekilde çıkarılan faturanın iptal/düzeltilmesini istiyorum. Reklamlar ve bayi tarafından verilen bilgilerin şeffaf ve gerçeğe uygun olmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.