Yanıltıcı Sözler: Digiturk Bayisinden 100 Mbps Söz Verildi, Gerçekte 35 Mbps Ve 899 TL Ücret

8 Ekim Perşembe günü saat 10.00 civarında Digiturk full paket için bir bayi aracılığıyla abonelik işlemi yaptım. Bayi, bana özellikle 100 Mbps internet ve Digiturk kurulumu dahil aylık 799 TL olacağını, bunun karşılığında da 12 aylık taahhüt verileceğini söyledi. Bu beyana güvenerek sözleşmeyi detaylı okumadan onayladım.

Digiturk kurulumu yapıldı, decoder takıldıktan sonra internet için Türk Telekom ekibi geldiğinde, bana 100 Mbps yerine 35 Mbps hızında internet bağlanacağını söylediler. Daha sonra sözleşmeye baktığımda internet hızının 35 Mbps, aylık faturanın da 799 TL yerine 899 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani hem hız hem de fiyat konusunda, bayinin bana verdiği sözle imzalatılan sözleşme arasında ciddi fark var.

Bu durumun açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum. Karşımdaki kişinin bu şekilde insanları kandırmasına rağmen Digiturk adına işlem yapıyor olması beni ayrıca rahatsız ediyor. Bu nedenle interneti hiç bağlatmadım ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum.

Digiturk’ten, bu bayinin yaptığı işlemlerin incelenmesini, tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmemin, bana ilk söylenen şartlara uygun hale getirilmesini veya istemem durumunda iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin gerekli şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin de en kısa sürede benimle iletişime geçerek çözüm üretmesini rica ediyorum.