Digiturk 100 Mbps Söz Verdi, 35 Mbps Hızla Yanıltıyor

Digiturk pişmanlıktır, müşteriyi yanıltıyorlar. Digiturk’ten hem internet hem spor paketi için bilgi alırken 100 Mbps hızında internet ve Bein Sports’un da içinde olduğu bir paket için aylık 719 TL’ye, modem ve kurulum dahil olacak şekilde anlaştım. Görüşme sırasında özellikle üç kez “35 değil, 100 Mbps değil mi? ” diye sordum ve her seferinde bana 100 Mbps olduğu, 35 Mbps olmadığı açıkça söylendi.

Bugün kurulum için arandığımda ise hattı 35 Mbps olarak bağlayacaklarını ilettiler. Ben 100 Mbps için ısrarla teyit alarak onay vermişken, şimdi 35 Mbps bağlanacağını söylemeleri hem yanlış bilgilendirme hem de yanıltma niteliği taşıyor. Kurulum için Digiturk tarafından arandım ve tüm süreçte başka bir firma ismi geçmedi.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Başta verilen sözle şu anki uygulama arasında açık bir fark var ve mağdur ediliyorum.

Arandığım numara üzerinden yapılan görüşmelerin incelenmesini, 100 Mbps hızında internet için 719 TL olarak verilen teklifin eksiksiz uygulanmasını veya aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan bu sürecin iptal edilmesini talep ediyorum.