Vaat Edilen İnternet Fiyatı Uygulanmadı Ve Aşırı Ücret Talebi

Digiturk adına 30.07.2026 tarihinde benimle iletişime geçen E** K*** isimli müşteri temsilcisi, bana aylık 399 TL Digiturk aboneliği ve 450 TL internet hizmeti şeklinde bir paket teklif etti. Bu bilgiyi esas alarak aboneliği kabul ettim.

Sonrasında evime yalnızca Digiturk kurulumu yapıldı, internet hizmeti ise telefon görüşmesinde tarafıma taahhüt edilen 450 TL üzerinden bağlanmadı. Digiturk kurulumundan sonra tekrar arandığımda ya da ben aradığımda, internetin bu fiyata verilemeyeceği, ancak daha yüksek bir ücretle bağlanabileceği söylendi. Şu anda Digiturk için 470 TL, internet için ise 790 TL talep edilmektedir.

Aboneliği, müşteri temsilcisinin verdiği fiyat ve taahhüt bilgilerine güvenerek başlatmama rağmen, vaat edilen fiyat ve paket içeriği uygulanmadığı için mağdur oldum. Digiturk ile yaptığım telefon görüşmelerinin, özellikle E** K*** isimli müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, görüşme sırasında tarafıma bildirilen fiyat ve şartların kontrol edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme varsa bunun tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Vaat edilen internet hizmetinin, görüşmede belirtilen 450 TL’lik fiyat üzerinden bağlanmasını veya bu mümkün değilse, hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliklerimin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.