to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Servisin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
Digiturk ve internet aboneliğim için bugün 13.00–16.00 saatleri arasına teknik servis randevusu verildi, ancak belirtilen saatler arasında hiçbir şekilde gelen giden olmadı ve tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadı.
Gün boyunca tam yedi kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleler tekrarlandı ama somut hiçbir adım atılmadı. Son aramamda ise “mesai saatleri içerisinde ilgili kişiler sizi bilgilendirir” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Hem randevuya uyulmaması hem de saatlerce bekleyen bir müşteriye bilgi verilmemesi ve son olarak telefonun bu şekilde kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Öncelikle müşteri hizmetlerinin gerçekten müşteriye hizmet edecek şekilde davranmasını, gün boyu hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu saygısız tutum için tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca verilen sözlerin tutulmasını ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ne gelen var ne giden. Bir de artık müşteri hizmetleri de otomatiğe bağlamış. Kurulum aşamasında diyor sesli yönlendirme. Bir kişi bile muhatap bulunamaz mı koca şirkette.
