Teknik Destek Araması Yok, Müşteri Hizmetleri Kaba Ve Saygısız Davranıyor

İnternet aboneliği için Digiturk’ü arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Abonelik başvurusu yapmak istediğimi belirttim, benden bilgileri alıp teknik destek ekibinin beni arayacağını söylediler. Ancak üç gün boyunca ne arayan oldu ne de bilgi veren kimse çıktı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve gelmelerine artık gerek olmadığını söyledim. Telefonda görevli kişi son derece kaba bir üslupla konuşarak bu numarayı değil başka bir numarayı aramam gerektiğini söyledi. İlk kez başvuru yapmak isteyen bir müşteriye böyle saygısız ve ilgisiz davranılması, ayrıca ulaşmanın bu kadar zor olması gerçekten kabul edilemez.

Yaşanan bu sorumsuzluk ve kaba tutum nedeniyle Digiturk ile artık hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Müşteri olarak gördüğüm bu saygısızlık için firmadan açık ve net bir özür ve açıklama bekliyorum.