Peşin Yıldız Paketi Hediyesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ücret

Digiturk’ten peşin olarak satın aldığım yıldız paketine ek olarak verilen 1 aylık hediye sürecinde futbolda yayımlanan maçların da dahil olduğu izlenimi oluşturulmasına rağmen, futbolun bu hediyeye dahil olmadığı söylenerek üzerime ekstra faturalandırma çıkarıldı. Mayıs ayından bu yana bu şekilde haksız yere 1000 TL üzerinde bir tutar tarafıma yansıtılıyor.

Digiturk online işlemlere girdiğimde sözleşme tarihim henüz dolmamış olmasına rağmen, sözleşmem bitmiş gibi faturalandırma yaptıklarını fark ettim ve müşteri hizmetlerine bunu ilettim. Ancak futbola dahil olmadığını söyleyerek itirazımı kabul etmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Başlangıçta tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle bu sürecin tamamen müşteri aleyhine işlediğini düşünüyorum.

Kasıtlı şekilde eksik bilgi verilerek müşteri mağduriyetine yol açıldığı için peşin ödediğim ücretin dışındaki tüm ek faturalandırmaların iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız tutarların kaldırılmasını talep ediyorum.