Söz Verilen 449 TL Spor Yıldız Paketi Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Digiturk müşteri hizmetlerini 27 Ağustos tarihinde arayarak Spor Yıldız paketine aylık 449 TL bedelle abone olmak için başvuru yaptım. Görüşme sonunda bana 3 ila 7 iş günü içerisinde evime kurulum için ekiplerin geleceği ve montaj sırasında kredi kartımdan ödemenin alınacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adresime kurulum için gelen biri oldu. Bunun üzerine aynı hattı tekrar arayarak başvurumun durumunu ve kurulumu sormak istedim. Görüşme sırasında bu kez 449 TL’lik kampanyanın bittiği, istersem aylık yaklaşık 570–580 TL civarında, çok daha yüksek bir tarifeden abonelik yapılabileceği söylendi.

Ben, ilk görüşmede tarafıma verilen fiyat ve taahhüdün geçerli olması gerektiğini, gecikmenin benim kusurumdan değil Digiturk’ün hizmeti zamanında yerine getirmemesinden kaynaklandığını belirterek bu duruma itiraz ettim. İtirazım üzerine çözüm üretmek yerine müşteri temsilcisi 11 Eylül 2026 tarihinde telefonu yüzüme kapattı.

Ben, ilk aramada anlaşılan 449 TL’lik Spor Yıldız paketi ücretinin tarafıma aynen uygulanmasını ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin saygısız davranışı ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.