Peşin Ödeme Yapmasına Rağmen Digiturk Üyeliği Haksız Yerine Askıya Alındı

1016153982 numaralı Digiturk Yıldız Dolu Paket üyeliğim için 1 yıllık peşin ödeme yaptığım halde üyeliğim haksız yere askıya alındı ve yaklaşık 10 gündür kanalları izleyemiyorum. Ödemem 11.580 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde alındı, oysa 12 taksit talebim olmasına rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Kanallara erişimim kesildiğinde ekranda H16-4 numaralı hata kodu görünüyor. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde muhasebe biriminin beni arayacağı söyleniyor; ancak 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen yayınlarımın kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Üyeliğimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, kanallarımın derhal açılmasını, muhasebe biriminin en kısa sürede benimle iletişime geçerek durumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve özellikle 0533*******92 numaralı GSM hattı üzerinden bana acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.