Garanti Süresi İçindeki Deforme Olan Adidas Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası Reddi Ve Değişim Talebi

15.02.2026 tarihinde Bursa İnegöl’deki FLO mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen daha 5 ay bile dolmadan ayakkabının üst kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu.

26 Temmuz’da ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim; incelemeye alındı ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında yıpratacak hiçbir şekilde kullanmadım, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için kullanıcı hatası geri bildiriminin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.