Aks Kırıldı, Garanti Kapsamı Red Edildi

Meka Bus Pro üç tekerlekli elektrikli aracımı Muğla’dan sıfır olarak aldım ve yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Ürünü ortalama iki günde bir, en fazla 4 km kadar, yani son derece makul ve dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen aracın aksı kırıldı ve ciddi bir güvenlik riski oluştu.

Durumu yetkili servisle paylaştığımda, üç ayda bir ücretli bakıma götürmediğim için arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü dikkatli kullanmama ve aksın bu kadar kısa sürede kırılmasının normal olmamasına rağmen, garanti dışı bırakılmam beni mağdur etti.

Üründeki aks kırılmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamı dışında bırakılmamasını ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.