Otomatik Yenilenen Digiturk Taraftar Paketi İçin 1.000 TL Fatura Şikayeti

2025 yılında Digiturk’ten 1 yıllık Taraftar Paketi satın aldım, yanında da Bein Connect üzerinden film izleyebilmek için paket aldım. Bu paketin sadece 1 yıllık, yani geçici olduğunu ve süresi bitince kendiliğinden sona ereceğini düşündüm. Tarafıma gelen bilgilendirmelerde de sürenin biteceği yazıyordu; ancak paketin otomatik olarak aynı şartlarda ve çok daha yüksek bir bedelle yenileneceğine dair açık ve net bir bilgi verilmedi, bu konuda herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı almadım.

Paketim Aralık ayında bitti, ancak bugün 06.01.2026 tarihi itibarıyla Ocak ayı için 1.000 TL tutarında Taraftar Paketi faturası çıkarıldığını gördüm. Buna rağmen Bein Connect üzerinden film de izleyemiyorum. Ücret bu kadar yükselmişken hizmetten de tam olarak faydalanamıyorum.

Üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin 1 hafta sonra gerçekleşeceği, bu süre içinde kalan 15 günden fazla günün kullanım bedelinin de tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Hem habersiz şekilde otomatik yenileme yapılması hem de kullanmayacağım süre için ücret alınacak olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Üyeliğim İstanbul’da Küçükçekmece’de oluşturuldu, ama şu an Tekirdağ Saray’da ikamet ediyorum; müşteri numaram 27358767’dir.

Digiturk’ten, 1.000 TL tutarındaki son faturanın en azından yarısının tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimin herhangi bir ek ücret ya da kesinti olmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.