Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Haksız Yüksek Faturaya İtiraz

Digiturk’ün bc Yıldız Dolu paket abonesiydim. Aboneliğimin bitiş tarihine yakın bir zamanda Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu görüşmede, bu sezon futbol maçlarını izlemek istemediğimi, aboneliğimi yenilemek istemediğimi ve devam etmek istemediğimi net ve açık bir şekilde temsilciye ilettim.

Görüşme sırasında bana taahhüdümün bitiminde aboneliğin otomatik olarak taahhütsüz ve yüksek bir fiyattan devam edeceği ya da ayrıca bir iptal prosedürü işletmem gerektiği kesinlikle belirtilmedi. Temsilcinin tek odaklandığı konu, kampanyanın biteceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırmak oldu; iptal sürecine dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğimin bittiği tarihten bu yana Digiturk uygulamasına ilk kez bugün giriş yaptım ve hesabımda Eylül 2026 dönemi için 1.847,78 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Hizmeti yenilemek istemediğimi daha önce açıkça belirtmiş olduğum ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmadığım halde, tarafıma eksik bilgilendirme yapılarak habersiz bir şekilde yüksek tutarlı bir fatura yansıtılmıştır.

Digiturk ile yaptığım tüm telefon görüşmelerine ait ses kayıtlarının incelenmesini, bu görüşmelerde bana aboneliğin otomatik devamına ve iptal sürecine ilişkin herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığının tespit edilmesini talep ediyorum. Eksik ve hatalı bilgilendirme sonucu adıma çıkarılan 1.847,78 TL tutarındaki haksız faturanın derhal iptal edilmesini ve Digiturk aboneliğimin tamamen kapatılmasını istiyorum.

Aksi takdirde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.