Otomatik Yenileme Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Şikayeti

Geçen yıl Tod üzerinden Beşiktaş taraftar paketi için kredi kartımla sadece 1 sezonluk olarak, peşin ödeme yaparak üyelik satın aldım. Satın alırken tarafıma hiçbir şekilde sonraki sezonlarda otomatik yenileme olacağı, üyeliğin kendiliğinden devam edeceği ya da yeniden ücret yansıtılacağı söylenmedi; ben de bunu tek sezonluk, süresi bitince kendiliğinden sona erecek bir paket olarak aldım.

Bu sezon başlamadan yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. Görüşmelerde açıkça param olmadığını, üyeliği kesinlikle devam ettirmek istemediğimi belirttim. En az üç kez müşteri temsilcisine üyeliğimin yenilenmesini istemediğimi söyledim ve bu görüşmelerin tamamının kayıtlarında bulunuyor olması gerekiyor.

Bugün ise Digiturk’ten gelen SMS ile 1029442200 numaralı üyeliğim için 1.393,32 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve son ödeme tarihinin 16.09.2026 olduğunu öğrendim. Bu yıl Tod/Digiturk üzerinden hiçbir kullanım yapmadım, platforma giriş bile yapmadım. Hem bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin otomatik yenilenmiş gibi gösterilmesi hem de hiç kullanmadığım bir hizmet için borç çıkarılması, üstelik daha önce defalarca yenileme istemediğimi belirtmiş olmama rağmen bu faturanın gönderilmesi beni mağdur etmiştir.

Tod/Digiturk’ün, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme kayıtlarını inceleyerek üyeliği yenilemek istemediğimi net şekilde ifade ettiğimi görmesini, bu doğrultuda üyeliğimin bu dönem için iptal edilmesini ve 1.393,32 TL tutarındaki faturanın tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.