Digiturk’te İptal Talebim Görülmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Digiturk’te Beşiktaş taraftar paketim vardı. Taahhüdüm bitmeden hemen önce, Nisan 2026 sonuna doğru müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, talebimin alındığını söylediler ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdık. Üzerinden 4–5 gün geçti, ne iptale dair bir onay mesajı geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben de bu durumdan şüphelenip tekrar aradığımda, sistemde hiçbir iptal talebi görünmediği söylendi ve bir ay daha taahhütsüz kullanmam gerektiği ifade edildi. Buna rağmen telefonuma “Ayrıldığınız için üzgünüz” içerikli mesajlar gelmeye devam etti. Yani bir yandan ayrılmışım gibi SMS gönderilirken, diğer yandan iptal talebim yok denilerek üyeliğim devam ettirilmiş oldu.

Sonuç olarak Mayıs ayı için tarafıma yaklaşık 1000 TL tutarında bir fatura kesildi. İptal talebimi zamanında iletmeme ve karışıklığın tamamen Digiturk’ün kayıt ve bilgilendirme hatasından kaynaklanmasına rağmen bu faturanın benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mayıs 2026 dönemine ait haksız yere çıkarılan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.