Onaysız Yenileme Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

Geçen yıl Digiturk üzerinden Bein Connect Yıldız Dolu paketini yıllık olarak satın almıştım. Bu yıl hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan üyeliğim hem yenilenmiş hem de rastgele bir paket tanımlanmış. Tarafıma yenileme öncesinde ya da sırasında herhangi bir bilgi, SMS veya e-posta gönderilmedi; durumu ancak 18.09.2026 tarihinde gelen fatura borç mesajıyla fark ettim.

Üyelik yenileme zamanı gelince bilgi verilmezken, fatura oluşturulduğunda anında mesaj gönderilmesi son derece rahatsız edici. Müşteri hizmetlerinden bir muhatap bulmak için defalarca aramama rağmen sistem beni hiçbir şekilde temsilciye bağlamıyor, bütün menülerde dolaşmama rağmen canlı birine ulaşamıyorum. Canlı destek kanalını denediğimde ise sürekli mesai saatleri dışında uyarısı alıyorum; oysa ben zaten belirtilen saatler dışında yazıyorum ve yine de destek alamıyorum.

Herhangi bir onayım olmadan yenilenen Bein Connect Yıldız Dolu paketine ait 2.149,45 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve üyeliğimin de onaysız otomatik yenilenmeyecek şekilde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.