Onaysız Sezon Paketi Yenilenmesi Ve Haksız Ücret İtirazı

Digiturk’te “Avrupa’nın Yıldızı” isimli aylık 129,90 TL’lik ana paketi kullanıyorum. 2025 yılı Ağustos ayında Digiturk’ten gelen SMS teklifiyle, sezonluk lig maçlarını kapsayan bir ek paketi tek seferde 1.500 TL peşin ödeyerek satın aldım. Bu paketin sadece ilgili sezonu kapsadığı, dönem sonunda biteceği ve devam etmeyeceği bilgisiyle işlem yaptım. Online sistemden de kontrol ettiğimde ek paketimin 2026 yılı Ağustos ayının başında biteceği net şekilde görünüyordu.

Yaklaşık bir aydır şehir dışında olduğum için zaten televizyon üzerinden maç yayını da izlemedim, ek paketimin süresi bittiği için kapalı olduğunu düşündüm. Geçen hafta oğlum televizyonu açtığında maç yayınını açabildiğini söyledi ve bunun hemen ardından tarafıma fatura bilgisi SMS’i geldi. Bu SMS ile, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan, toplam 836,90 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturada ana paket 129 TL, ek paketler 399 TL ve “Ağustos ayı farkı” adı altında 308,90 TL olmak üzere toplam 836,90 TL yansıtılmış. Ben geçen sezon lig paketini peşin ödeyerek almış ve sadece o sezonu kapsayacak şekilde onay vermiş biri olarak, bu sezon için herhangi bir ek paket onayı, taahhüt veya devam isteğinde bulunmadım.

Faturayı görünce Digiturk’ün 473’lü müşteri hizmetleri numarasını arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm kişi, bununla ilgili bana telefonla ya da mesaj yoluyla dönüş yapılacağını söyledi. Kısa süre önce gelen mesajda ise kendilerince herhangi bir hata olmadığı belirtilmiş. Ben bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım ve bilgim olmadan, bitmiş olması gereken sezonluk ek paketin yenilenmesini ve tarafıma ücret yansıtılmasını haksız buluyorum.

Ana paketim olan aylık 129,90 TL’lik “Avrupa’nın Yıldızı” paketim 02.02.2027 tarihine kadar devam ediyor ve bu paket için ödeme yapmaya zaten devam edeceğim. Hatta lig yayınları bir ay daha açık kaldıysa o ayın ücreti de makul şekilde yansıtılsın, onu da ödemeye razıyım. Ancak 399 TL’lik ek paket ücreti ve 308,90 TL’lik Ağustos ayı farkı olmak üzere, lig ek paketine bağlı tüm ilave ücretlerin iptal edilmesini ve ek paket aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Üyelik numaram 1003009531’dir. Onayım olmadan yenilenen bu ek paketle ilgili gerekli incelemenin yapılarak haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.