Digiturk Yaşlı Babanızın Zorla Yenilenen Sözleşmesi Ve Şaşırtıcı Fatura Artışı

Babamın kullandığı Digiturk spor paketi sözleşmesi şubat ayında bitecekti. Aralık ve ocak aylarında defalarca sözleşmeyi yenilemek istemediğimizi söylememize rağmen Digiturk, kendi kafasına göre sözleşmeyi yenilemiş. 73 yaşındaki babamı “uygun tarife” diyerek ikna etmişler, üstüne bir de cayma bedeliyle korkutarak sistemde tutmaya çalışmışlar.

Sözde uygun denilen pakette ilk faturamız 650 TL, şimdiki faturamız ise 1.199 TL olarak geldi. Bugün pazarcıya bile tezgâhına fiyat yaz denilirken, restoranlara menüde fiyat belirt denilirken, kapının önünde bile fiyatlar yazılırken, böyle büyük bir şirketin bu kadar belirsiz ve dengesiz fiyatlandırma yapması kabul edilemez. Aynı hizmete kimi 200 TL, kimi 300 TL öderken bizim bir ay 650 TL, bir ay 1.199 TL ödememiz isteniyor. Bu durumun insanları yanılttığını ve resmen mağdur ettiğini düşünüyorum.

İptal için başvurduğumuzda bizi e-Devlet üzerinden işlem yapmaya yönlendirdiler, bu sefer de cayma bedelini öne sürerek süreci zorlaştırdılar ve iptali gerçekleştiremedik. Her ay faturayı gördükten sonra kendimiz ödüyoruz ve bu tutarları artık ödeyemeyecek durumdayız. Babam yaşı ve koşulları gereği bu süreçte açıkça ve zor durumda bırakılmıştır.

Babamın adına yenilenen bu sözleşmenin derhal iptal edilmesini, hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini ve bu haksız, yüksek faturanın iptal edilmesini istiyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek babamın gerçekten açık ve özgür iradesiyle onay verip vermediğinin tespit edilmesini, kandırılarak ve korkutularak yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.