Onaysız Fatura Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ün Yıldız Dolu Paketi abonesiyim ve aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyordum. 05.05.2026 tarihli faturamda ise hiçbir şekilde onayım alınmadan faturamın 1.156 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu ciddi artış beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Sadece kampanya bitişiyle ilgili bir SMS aldım, bunun dışında herhangi bir arama ile bilgilendirilmedim, onayım da alınmadı. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak bağlantı sorunu yaşandı, görüşme sağlanamadı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne zaman dönüş olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Onayım olmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yıldız Dolu Paket için faturamın tekrar eski tutara çekilmesini, fazla yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve bu paketin iptal edilmesini talep ediyorum.