Onaysız Aylık Pakete Geçiş Ve Yüksek Fatura İtirazı

Digiturk Bein Connect taahhüt sürem bittikten sonra hiçbir onayım olmamasına rağmen beni kafalarına göre aylık pakete geçirmişler ve 2.650 TL civarında fatura yansıtmışlar. 2 Kasım ile bugün arasındaki dönem için Kasım 2026 faturamda 2.660,77 TL tutarında borç çıktığını online işlemler ekranımdan gördüm.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce konuştuğum temsilcinin beni “ikna edilmiş müşteri” olarak kayda geçtiğini ve bu şekilde aylık paketin tanımlandığını öğrendim. Ancak ben herhangi bir sesli ya da yazılı onay vermedim, paket geçişiyle ilgili açık bir onayım ya da talebim kesinlikle olmadı.

Onayım dışında yapılan bu paket değişikliğinin ve Kasım 2026 dönemine ait 2.650 TL civarındaki faturanın iptal edilmesini, ayrıca Bein Connect/Digiturk üyeliğimin de tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.