to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikte İzinsiz Paket Değişikliği Ve Faturalandırma
Beın Connect üyeliğimi 21.09 tarihinde kesin olarak iptal ettirmeme rağmen, iznim ve onayım olmadan farklı bir pakete geçirilmişim ve bu paket üzerinden tarafıma fatura yansıtılmıştır. İptal talebimden sonra Ekim 2026 dönemi için 1.686,60 TL tutarında borç göründüğünü Digiturk Online İşlemler ekranından fark ettim.
Üyeliğini açıkça sonlandırmış bir müşterinin, bilgisi ve onayı olmadan başka bir pakete geçirilip yeniden ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 1026764436’dır.
Beın Connect’ten talebim, iptal sonrası izinsiz yapılan bu paket tanımlamasının ve buna bağlı faturalandırmanın tamamen iptal edilmesi, tarafıma yansıtılan tutarın düşürülmesi ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Şikayetimde iptal talebini 21.09 tarihinde ilettiğimi belirtmiştim; ancak telefon görüşme kayıtlarımı kontrol ettiğimde iptal talebimi 18.09 tarihinde yaklaşık 5 dakikalık bir görüşmeyle ilettiğimi tespit ettim. Bilgilerin bu doğrultuda güncellenmesini rica ederim.
