Onayım Olmadan Otomatik Paket Tanımlandı Ve Yüksek Fatura Geldi

Digiturk’ten 1 yıllık Sporun Yıldızı paketi satın aldım ve kredi kartı ile peşin ödeme yaptım. 1 yıllık taahhüdüm bitmeden, yaklaşık 1-2 hafta önce 03/09/2025 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde yeni bir yıllık paket daha yeniledim. Ancak 15/08 tarihinde bana 1.090 TL tutarında bir fatura gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 aylık bir paket tanımlandığı ve bu nedenle bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben böyle bir paketi kabul etmediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ise bana, telefondan ulaşılamaması durumunda otomatik olarak paket tanımlandığını iletti. Üstelik bu işlem yapılırken bana sadece bir SMS gönderildi.

1 yıllık taahhüdüm devam ederken ve yeni bir yıllık taahhüt vermeme rağmen, bana ulaşılamadı diye otomatik paket tanımlanmasını ve yüksek tutarlı bir faturanın gönderilmesini kabul etmiyorum. Yanlış tanımlanan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. 1023851310 üye numarasıyla mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.