Onayım Olmadan Digiturk Aboneliğim Otomatik Yenilendi Yüksek Fatura Çıkarıldı

Digiturk Sporun Yıldızı paketine 3–4 yıldır 1020658902 numaralı abonelikle üyeyim. Son 1 yılın ödemesini peşin olarak yaptım. Taahhüt sürem 20.08.2025 tarihinde bitmiş; bu tarihten sonra beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylüyorlar. Taahhüdümün sona ermesinin ardından, hiçbir şekilde haberim ve açık onayım olmadan paketimi otomatik olarak yenilemişler ve 3 aylık 2.274,61 TL tutarında fatura yansıtmışlar.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, peşin ödeme yapıldığında aboneliğin otomatik olarak, onay alınmadan yenilendiğini söylediler. Ben ise bu faturanın iptal edilmesini, sezon ortasında olmamıza rağmen yeniden 1 yıllık taahhüt yaparak devam etmek istediğimi ilettim; ancak bu talebim kabul edilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık rızası olmadan abonelik yenilenemez ve bu kapsamda ücretlendirilemez. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan yenileme sonucunda düzenlenen 2.274,61 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı resmi yollarla sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.