Ödenen Ücretine Rağmen BeIN Connect Öğrenci Paketi Erişilemez Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Digiturk / beın Connect üzerinden beın Connect Süper Lig öğrenci paketini satın aldım ve yaklaşık iki aydır maçları sorunsuz izliyordum. Ancak ödememi düzenli olarak yapmama rağmen bir haftadır paketi kullanamıyorum ve maçlara erişemiyorum. Uygulamada içeriklere girmeye çalıştığımda “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştiriyorum, herhangi bir ek ücret çekimi ya da iptal talebim de olmadı. Buna rağmen aboneliğim aktif değilmiş gibi davranılması ve erişimimin kesilmesi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse telefona cevap vermiyor, sesli yanıt sistemi içinde sürekli döndürülüyorum ve bir yetkiliye bağlanamıyorum. Canlı destek kısmında ise yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve yaşadığım sorunu hiçbir şekilde çözemiyor. Yeni müşteri kazanırken gösterilen ilgi ve hassasiyetin mevcut müşterilere gösterilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

0538 *** ** 89 numaralı telefonuma kayıtlı beın Connect öğrenci Süper Lig paketimin tekrar aktif hale getirilmesini ve ödediğim halde erişemediğim süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.