Öğrenci Paketi Süper Lig Maçlarını İzleyemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

Bein Connect üzerinden bugün öğrenci paketini 2.388 TL ödeyerek satın aldım. Bu paketin tanımında Süper Lig maçlarının da dahil olduğu belirtilmesine rağmen, satın aldığım andan beri hiçbir Süper Lig maçını izleyemiyorum. Maç yayınını açmaya çalıştığımda ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için beinconnect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz.” şeklinde uyarı çıkıyor ve yayına erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece hazır ses kayıtları dinletiliyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Ödeme yaptığım ve bedelini peşin olarak ödediğim bu paketin söz verildiği şekilde kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 1033692016’dır.

Bein Connect’ten, satın aldığım öğrenci paketinin derhal düzeltilerek paket kapsamında yer alan Süper Lig maçlarını eksiksiz ve sorunsuz şekilde izleyebilmemin sağlanmasını ve tarafıma telefonla ulaşılarak canlı bir müşteri temsilcisi tarafından destek verilmesini talep ediyorum.