BeIN Connect'te TV Üzerinden Spor Yayını İzleyemiyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Digiturk spor paketim kapsamında beın Connect üzerinden mobil uygulamada maçları sorunsuz izleyebiliyorum ancak televizyonumda beın Connect uygulamasından açamıyorum. TV ekranında “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve yayına erişemiyorum. Oysa aynı hesap ve aynı paketle mobilde izleyebiliyor olmam, sorunun tamamen Digiturk kaynaklı olduğunu gösteriyor.

Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Uygulamadaki sanal asistanı denediğimde de sürekli dondu ve hiçbir çözüm sunmadı. Yani hem teknik sorun yaşıyorum hem de destek kanallarından sağlıklı bir cevap alamıyorum.

Digiturk’ten, spor paketim kapsamında beın Connect uygulamasında televizyon üzerinden yaşadığım bu yayına erişememe sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.