Ödenen 800 TL’ye Karşı Kurulum Ve Ücretsiz Yayınlar Sağlanmadı

3 Ağustos tarihinden bu yana Digiturk internet + TV abonelik işlemlerim tamamlanmadı ve receiver kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi. Trabzon Akçaabat’ta kurulum bekliyorum ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri temsilcisine, pazarlama ekibine ve teknik ekibe anlattım fakat her defasında oyalanmaktan başka bir ilerleme göremedim. Buna rağmen yaklaşık 800 TL civarında ücreti olan bir paket için abonelik başlatılmış olmasına karşın hizmetten faydalanamıyorum.

Ayrıca tarafıma internet ve TV kurulumu yapıldığında televizyon cihazında belgesel ve maç yayınlarını da ücretsiz kullanabileceğim söylenmişti. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun geçerli olmadığını öğrendim ve satış aşamasında verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını anladım. Uzun süredir bekletilmeden, daha fazla zaman kaybı yaşamadan receiver kurulumu ve bağlantı işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve satış esnasında taahhüt edilen belgesel ve maç yayınlarının ücretsiz olarak tanımlanmasını, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tüm aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.