Modemsiz Ve Hizmetsiz Bağlantı İçin Yanıltıcı Bildirim Ve Fatura İtirazı

22 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresim için beIN Connect üzerinden TV ve internet hizmeti başvurusu yaptım. 23 Şubat 2026 tarihinde de arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugün 7 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ ne modem gönderildi ne de internet ve TV hizmeti aktif edildi. Başvuru yaptığım günden bu yana hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte beIN Connect’ten bana yalnızca 2 kez dönüş yapıldı; kendilerine telefonla asla ulaşamadım. Buna rağmen tarafıma “sorun çözüldü” şeklinde mesaj gönderildi; oysa ortada ne çalışan bir internet var ne de gelen bir ekip veya modem. Hiç kullanmadığım bir hizmet için 1031332349 numaralı aboneliğim üzerinden bir fatura oluşturulmuş ve ayrıca iptal etmek istediğimde 2 bin lira civarında cayma bedeli talep edildiği belirtiliyor. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kimse arayıp gerçekten sorunu çözmeye çalışıyor.

Ben, kullanamadığım ve fiilen hiç başlamamış bir hizmet için çıkarılan faturanın iptal edilmesini, cayma bedeli yansıtılmamasını ve başvurumun ya derhal eksiksiz bir şekilde tamamlanarak modem ve bağlantımın sağlanmasını ya da hiçbir yaptırım ve ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.