Modem Tanımlanamıyor, İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Digiturk üzerinden 100 Mbps internet paketi aldım. 7 Ekim’de eski modemle bağlantı verildi, ardından yeni modem gönderildi ve 9 Ekim’de yeni modemi kurdum. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 22 gündür modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemin tanımlanmadığını, en geç 2 gün içinde bağlantının sağlanacağını söylediler. Ancak bugün 29 Ekim olmasına rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen ay sonunda benden ücret tahsil edileceği söyleniyor.

Uzun süredir hiç faydalanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. İnternetimin acilen aktif edilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti için de tarafıma fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.