to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Modem Dayatmasıyla Yaşadığım Mağduriyet
Digiturk ile yaklaşık 10 gün önce internet geçişi yaptım ve 50 Mbps hızında paket kullanmaya başladım. 29 Eylül tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre içinde sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
Üyelik esnasında modemimin yeni olduğunu, bu yüzden yeni bir modem talep etmediğimi ve bu şekilde anlaşarak üyelik aldığımı özellikle belirttim. Buna rağmen şu anda bana modem almam gerektiği dayatılıyor ve internetim olmadığı halde bu konu dışında bir çözüm sunulmuyor.
Her gün ortalama 4 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor, ardından kayıt iptal ediliyor ve “48 saat içinde teknik ekip sizinle iletişime geçecek” denilerek süreç sürekli erteleniyor. Ne gelen bir teknik ekip var, ne de internet erişimim sağlanıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde verilmesini, modem almam yönündeki dayatmanın son bulmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
