Digiturk Ev İnterneti Kurulumu Yapıldı Ama Bir Ay Boyunca Bağlantı Yok

Digiturk ev interneti için Mardin Kızıltepe’deki adresime 22 Eylül’de modem kurulumu yapıldı ancak kurulum yapıldığı günden bu yana, yani yaklaşık 22 gündür evde hiç internet bağlantısı yok. Kurulumdan sonra bir kez bile internete giremedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda şikayetimin alındığı ve birkaç gün içinde çözüleceği söylendi, bekledim fakat bağlantı yine gelmedi. Sonraki aramalarımda ise daha önceki şikayetimin sisteme hiç kaydedilmediğini öğrendim. Her aradığımda “birkaç gün içinde olacak” denilerek geçiştirildim, internet aktivasyonunun gerçekleşmediğini söyleyip sürekli beklememi istediler ancak somut bir adım atılmadı ve sorun devam ediyor.

Digiturk’ten, ev internetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen kısa süre içinde bağlantı sağlanmazsa, mağduriyetimin giderilmesi için internet hizmetinin iptal edilmesini ve varsa alınan ücretlerin iadesini istiyorum. Digiturk’ten internet hizmeti almayı düşünenlerin, aktivasyon için neredeyse bir ay beklemek zorunda kalabileceklerini bilmesini isterim.