Kırmızı Işık Yanan Modem Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Kesintisi

25.07.2026 tarihinde Digiturk evde internet aboneliğim için Türk Telekom ekipleri adresime gelerek modem kurulumunu yaptı. 35 Mbps hızındaki paketim için kurulum yapılmasına rağmen o günden bu yana modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Kurulumdan sonraki pazartesi günü gelen ekip, sorunun modemden kaynaklı olduğunu, başka bir modeme arıza girildiğini ve benim tekrar arıza kaydı açmam gerektiğini söyleyip modem seri numarasını vererek müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp seri numarasıyla birlikte arıza kaydı açtım ancak o günden beri ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sorunum giderildi.

Yaklaşık 12 gündür evimde internet yok ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom ekiplerinin tekrar gelerek kırmızı yanan modem ışığını düzeltecek şekilde gerekli teknik müdahaleyi yapmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.