Modem Talebinde Beklenmeyen Servis Ücreti Ve Kira Bedeli

Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim ve mevcut internet aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce modem talebinde bulunduğumda telefon üzerinden bana modeme aylık 90 TL kira bedeli ve ayrıca servis ücreti alınacağı söylendi. Başvuru sırasında böyle bir ek maliyet beklemiyordum ve özellikle servis ücreti talebi, açıkçası müşteri memnuniyetine yakışan bir uygulama değil.

Yıllardır Digiturk aboneliği olan bir kullanıcı olarak en azından servis ücretinin alınmamasını ve mevcut aboneliğim kapsamında bu işlemin ek servis bedeli olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.