Modem Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

24.10.2026 tarihinde Digiturk’ten internet ve beın paketi için başvuru yaptım. Kuryeleri adrese gelip benden pin kodu ve kimliğimin fotoğrafını aldılar ancak bundan sonra ne modem kurulumu için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı kurulmadı, hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “aktarıyoruz” denilip hatta bekletiliyorum, ancak hat düşüyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor, sanki dolandırılmışım gibi hissediyorum. Abonelik / başvuru numaram 1034089187’dir.

Modem kurulumumun acilen yapılarak internet ve beın paketimin aktif edilmesini veya herhangi bir işlem yapılmadıysa onayını verdiğim bu başvurunun iptal edilip tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.