to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Gecikti, Faturaya Başlandı
Digiturk’ten 4 Ocak tarihinde TV+ internet hizmeti için başvuru yaptım, abonelik işlemim yapıldı ancak modem ve kurulum için bugün itibarıyla hâlâ gelen-giden olmadı. Buna rağmen taahhüt sürem başladı ve 4 Şubat’ta ilk faturamı ödeyeceğim söyleniyor.
Başvuru sırasında kurulumun önce 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, daha sonra 17 Ocak denildi, son olarak da 22 Ocak tarihi iletildi; ancak bu tarihlerde kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet belirttik, bekleyin, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalandım fakat somut bir adım atılmadı.
Antalya Konyaaltı’ndaki adresime yapılması gereken kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için mağdur edilmeden sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Abonelik/müşteri numaram: 31028925.
Gelişme
Digiturk TV ve internet aboneliğim kapsamında modem kurulumum 4 Ocak’tan bu yana hâlâ yapılmadı. Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum ve başvurumdan bu yana uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir kurulum için tarafıma dönüş yapılmadı.
Şikayetvar üzerinden daha önce yaptığım başvuruya rağmen bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı.
Digiturk’ten, internet hizmetimi kullanmaya başlayabilmem için en kısa sürede modem kurulumumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
.
