Adres Nakli İçin Ödedim, Uydu Kurulumu Hâlâ Gelmedi

Digiturk internet + TV kullanıcısıyım. Yeni adrese taşındığım için adres naklim yapıldı ve bunun bedeli faturama yansıtıldı. Ancak 1 Aralık’tan beri uydu kurulumu için bekliyorum, iki hafta geçmesine rağmen hala gelen giden olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Net olarak 3–4 kez detaylı görüşmem oldu, toplamda ise en az 8–10 kez telefonla aradım. Her seferinde bir internete bir TV birimine aktarıyorlar; internet diyor TV bakıyor, TV diyor internet bakıyor, kimse net bir çözüm üretmiyor. Birkaç kez servis kaydı açıldı, en geç 48 saatte ekiplerin geleceği ve işlemin hızlandırıldığı söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi.

Şu an internetim de olması gerektiği gibi hızlı değil ve televizyon hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Üyelik numaram 28151545, İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum. Adres nakil bedelini ödememe rağmen halen uydu kurulumu yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten, en kısa sürede adresime ekip yönlendirilerek uydu kurulumumun yapılmasını ve hizmeti kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.