Modem İade Ücreti Haksız, İnternet Hizmetim Kesildi

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım haksız modem ücreti ve internet kısıtlaması hakkında şikayetçiyim. Sadece internet hizmeti kullanıyorum ve taşınma sonrasında modem iademi eksiksiz şekilde yaptığım halde, iki aydır faturamdan modem iade ücreti düşülmüyor ve üzerime borç yansıtılmaya devam ediliyor.

17.07.2026 tarihinde modemi kargo ile Digiturk’e iade ettim. Elimde kargo teslim belgem bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık iki aydır faturama 3.500 TL modem ücreti yansıtılıyor. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturuyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, ücret iptal edilmiyor.

Son olarak 16.09.2026 tarihi itibarıyla, iade ettiğim modemin ücretini ödemediğim gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kısıtlandı. Yani hem haksız yere modem ücreti çıkarılıyor, hem de bu ücret yüzünden aktif olarak kullandığım internet hizmetim kapatılıyor. Defalarca kayıt açılmasına rağmen sonuç alamadım.

5536****73 numaralı aboneliğime ait haksız modem iade ücretinin derhal iptal edilmesini, geçmiş iki aya ait yanlış yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve internet hizmetimin acil olarak tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen yanlış ve yetersiz hizmetle ilgili de inceleme yapılmasını istiyorum.